Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.
Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:
Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Der Artikel weist bei Lieferung einen Produktionsfehler oder Transportschaden auf.
Sie machen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und senden die Ware unbenutzt, unmontiert, vollständig und in der Originalverpackung zurück.
Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei (Sie finden es bei Erhalt der Ware im Paket).
Um eine klare und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten, bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen alternativen Artikel erwerben möchten:
Senden Sie den nicht gewünschten Artikel gemäß Rückgabeprozess zurück.
Nach Erhalt der Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung über die Website aufgeben.
Dieses Verfahren stellt eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung sicher.
Eine Stornierung ist innerhalb von 72 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 72 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und anschließend eine Rückgabe zu beantragen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware gemäß dem geltenden Rückgabeprozess.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Grund der Anfrage
Fotos des Artikels bei Defekten oder Transportschäden
Ihre Anfrage wird geprüft und anschließend bestätigt.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung der Anfrage per E-Mail mitgeteilt.
Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im erhaltenen Paket.
Bei bestätigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei freiwilliger Rückgabe trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Der Artikel muss sorgfältig verpackt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
Nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Adresse: 2062 20 FUSEISHICHO TAKAMATSU SHI KAGAWA 7618071 JAPAN
Telefon: +81 (802) 796 09 45
E-Mail: deals@havenuploft.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:30 – 17:30 Uhr
Wir legen Wert auf eine transparente, rechtskonforme und kundenorientierte Abwicklung aller Rückgaben innerhalb Deutschlands.
